Proposta · Clínica Movitta — Estruturação do Fluxo de Vendas

Clínica Movittafluxo de vendas

Avaliação do estado atual, plano de tratamento a três meses e proposta de acompanhamento.

EntidadeMovitta · Saúde e Qualidade de Vida

LocalizaçãoPóvoa de Varzim

ResponsávelSamara Toledo

Duração Inicial3 meses

Capacidade instalada4 consultórios · 2 estúdios · 15 vagas sénior 08h–20h

Ocupação atual10 clientes novos/mês ~60€ médio

A estrutura já está paga e a equipa já está contratada. O custo fixo corre igual com a agenda cheia ou vazia — a diferença entre 30% e 70% de ocupação é quase toda margem.

Não é um problema de marketing.
É um problema de fluxo de vendas.

Onde o fluxo está a partir

O percurso de um cliente tem cinco etapas. Este é o estado da Movitta em cada uma.

Descoberta

Por definir

O Movitta Sénior não se vende ao idoso: vende-se ao filho ou filha de 40 a 60 anos que está a tomar a decisão. O Pilates vende-se a quem tem dor num raio de 15 minutos. A formação vende-se a profissionais. São três pessoas diferentes a receber hoje a mesma mensagem.

Atração

Passiva

A entrada de clientes novos é passiva — pedestal, porta e indicação. Com 9.232 seguidores e três sistemas a receber contactos, nenhum dos últimos clientes veio de um canal digital.

Consideração

Em falha

Não existem antes/depois, depoimentos ou casos documentados. Numa decisão de 700€ por mês, em que uma família confia um pai ou uma mãe, a prova não é conteúdo bonito — é o que decide a venda.

Ação

Sem guião

Existe uma pessoa fixa no comercial a atender os leads, e isso é uma vantagem grande. O que falta não é gente: é material de trabalho. Guião por serviço, resposta pronta às duas objeções que aparecem sempre — preço e disponibilidade — e uma forma de medir quantos dos que perguntam acabam por fechar.

Apologia

Inativa

A base de dados está repartida por três sistemas — Zappy, Pipedrive e WhatsApp. Todos os clientes que já pagaram estão lá dentro, sem qualquer trabalho de regresso. É a receita mais rápida e mais barata deste projeto.

Sinal positivo

Já houve uma campanha paga: 400€ que geraram 17 inscritos numa formação — cerca de 23,50€ por inscrição. O mecanismo já provou que funciona nesta clínica. Nunca foi repetido para os restantes serviços.

Três meses, três fases

Mês 1

Fundação

Descoberta e produção de provas

Definição de público, mensagem e oferta de entrada para cada frente
Dia de gravação na clínica: depoimentos de pacientes e famílias, antes/depois, tour das instalações, apresentação da equipa e institucional do Movitta Sénior
Produção do banco inicial de materiais visuais
Unificação e limpeza da base de dados dos três sistemas
Configuração de conta de anúncios, pixel e públicos
Scripts de atendimento para a comercial: valores, horários e objeções

No fim do mêsComunicação definida, materiais em mão e estrutura pronta a receber tráfego.

Mês 2

Ativação

Atração e Consideração

Campanha de reativação da base — primeiras vendas sem custo de anúncios
Campanha Movitta Sénior no ar, dirigida a filhos e cuidadores
Campanha local de Pilates e Fisioterapia com oferta de entrada
Conteúdo semanal de prova social a alimentar o retargeting
Segundo dia de gravação com o material que faltar

No fim do mêsLeads a entrar por canal digital, com custo por lead medido.

Mês 3

Conversão e escala

Ação e Apologia

Reforço no que está a converter, corte no que não está
Retargeting sobre quem interagiu e não fechou
Estrutura de funil para as Formações, repetindo a campanha que já funcionou
Rotina de recolha contínua de provas — o depoimento passa a ser processo, não campanha
Fluxo de pós-venda e reagendamento montado dentro do Pipedrive

No fim do mêsFunil a funcionar de ponta a ponta e um sistema que continua a correr depois do projeto.

O que entra e o que fica de fora

Incluído

Estratégia completa de fluxo de vendas e funil, por frente
1/2 dias de gravação por mês nas instalações da clínica ou externo a combinar
12 peças por mês entre vídeo e post estático, produzidas e editadas
Gestão de campanhas em simultâneo no Meta Ads (sem limites)
Estruturação do comercial: scripts específicos por serviço, respostas às objeções e formação da pessoa responsável
Organização da base de dados e do CRM, com medição de leads recebidos, atendidos e fechados
Relatório mensal e uma reunião de acompanhamento

Não incluído

Verba de anúncios, paga diretamente à Meta
Website e landing pages
Atendimento e resposta a mensagens — mantém-se com a comercial da clínica
Gestão de agenda e marcações

Foco desta fase

Para entregar resultado em 90 dias, o trabalho concentra-se em duas frentes: o Movitta Sénior e o bloco Pilates + Fisioterapia. As Formações entram posteriormente, sobre a estrutura já validada. Cabeleireiro, manicure e estética ficam para uma fase seguinte.

Espalhar por oito serviços ao mesmo tempo dilui a verba e não valida nem fecha nenhuma frente.

Valor fixo, sem comissão

700€_{/ mês}

3 meses · total 2.100€ · sem custo de setup à parte

A produção inicial e a montagem da estrutura estão incluídas no primeiro mês.
Verba de anúncios: a partir de 300€/mês, paga diretamente à Meta. Recomendado 400€ a 500€ para correr as duas frentes em simultâneo.

Publicidade a custo zero.

O honorário mensal é exatamente uma vaga do Movitta Sénior.

São 15 vagas a 700€/mês. Cada vaga preenchida vale 8.400€ por ano. Um único sénior fechado paga o acompanhamento; a partir do segundo, o projeto passa a ser lucro.

Como funciona a remuneração

O valor é o mesmo nos três meses, independentemente do resultado

Não há comissão sobre vendas

Não há percentagem sobre a verba de anúncios

Se o funil crescer e a clínica passar a faturar o dobro, o valor não muda

Depois dos três meses

No fim do terceiro mês - estratégias decididas com os números à frente.

Analizar o projeto. Otimizar e escalar toda a estrutura da clínica — materiais, scripts, campanhas e base organizada. Escala baseada em validação e historico.

Continuar em parceria mensal, com âmbito e valor revistos em conjunto. Qualquer alteração de preço é discutida antes de começar o período seguinte, nunca a meio.